よくあるご質問  (FAQ)

オンライン診療、オンライン服薬指導、そのほか産業医やカウンセラーへのメンタル相談を、スマートフォンや専用タブレットにて受けていただけるサービスです。 企業が福利厚生として、みんなで保健室をご契約いただくことで、社員の皆さまの利用が可能になります。 傷病の治療を行う保険診療を中心に、自由診療（自費診療）によるメディカルダイエットなどで、未来の傷病（未病）を防ぐための医師の処方も行っています。

利用の流れは以下のとおりです。 --- ■事前準備 1,　予約サイトで会員登録»　(https://rsv.min-hoke.com/) 2,　「ZOOM」によるビデオ通話で通信で行います。 　　初めての方は事前に通信テストを実施をして 　　利用可能かご確認下さい。 　　テスト ミーティングに参加する | Zoom (https://zoom.us/ja/test) ■診療 3,　予約サイトから診療を予約 4、予約日時にビデオ通話でミーティングに参加 5,　診療後に決済リンクから支払い 6,　自宅でお薬を受け取る ---- このような流れで利用します。

1親等のご家族、かつ15歳以上であれば、ご利用可能です。ご本人とは別に会員登録を行って下さい。その際の「勤務先」はご本人と同じ勤務先名をご入力下さい。 ※14歳以下は小児科の医師にかかられることをおすすめします

【予約サイト】 パソコンやスマートフォンから、ブラウザのバージョンを最新版にアップデートしてご利用下さい。 詳細はこちら»　(https://rsv.min-hoke.com/admin/news/preview/9) 【ビデオ通話】 オンライン診療時のビデオ通話は各自のスマートフォンからご利用可能です。 推奨環境はこちら»　(https://rsv.min-hoke.com/admin/news/preview/6) ※専用タブレットをご契約の企業様は、社員の皆さまにて共同でタブレット端末をご利用下さい。

はい、健康保険での受診が可能です。 会員登録時に保険証を登録いただくことで、健康保険が適用されます。 （保険診療の受診時に保険証の登録がお済みでない場合、保険適用外となり、自由診療（診療代、お薬代ともに全額自己負担）での受診となります。）。

当社は、個人情報の適切な取扱いについて組織として取り組むためにプライバシーポリシーを定め、従業員に周知し、個人情報の保護に努めています。 詳細は「プライバシーポリシー」(https://www.zect-mc.co.jp/privacypolicy)のページをご確認ください。

予約サイトでの会員登録後、診療予約を行うと、予約完了メールが届きます。 予約日時になりましたら、メール内に記載されているビデオ通話リンクを、 スマートフォンからクリックし、web会議室に入室してください。 「診療終了後web会議室でそのままお待ち下さい。準備が出来次第、薬剤師が入室して服薬指導を行います。 （医師から薬局へ処方箋が送られております） 当日中に、お支払い案内のメールが届きますので、お支払いをお願いいたします。 その後、1～3日でお薬が自宅に届きます。

ログインID、パスワードにつきましては、下記リンク先の、 https://rsv.min-hoke.com/auth/login ・IDを忘れた方はこちら ・パスワードを忘れた方はこちら のリンク先から手続きをお願いします。 ログインメールアドレスがわからない方は、サポートセンターまで御連絡下さい。 その際、本人を確認できた場合に、登録されたメールアドレスを通知いたします。

ログイン後、マイページの最下部に「退会の手続きはこちら」のリンクからお手続きください。

お問い合わせは本ページ下部のフォームまでお願いいたします。 急な診療のキャンセルは、電話：0120-29-0910　までお願いいたします。 対応可能時間：平日10：00～17：00（土・日曜、祝日休み） ※平日18時以降、または土曜、日曜、祝日などは、翌営業に順次返信します。